强制开通短信收费 农行被罚150万元

12月14日，银保监会公布银保监罚决字〔2021〕38号罚单，中国农业银行因违规收取短信通知服务费被罚150万元。

罚单信息显示，农业银行制定文件要求企业对公账户必须开通属于该行收费项目的动账短信通知服务，侵害客户自主选择权。农业银行河南分行和新疆分行转发并执行总行强制企业对公账户开通动账短信通知服务要求，违法行为情节较为严重。

记者调查发现，农业银行此前曾因类似问题遭到北京银保监局约谈。

2020年6月3日，北京的张先生通过国务院“互联网+督查”平台反映，他于2018年在农业银行北京西北旺支行开设企业对公账户时，被强制要求开通短信通知服务事项，每月服务费30元，由于企业日常短信通知较少，加上受疫情影响业务被迫暂停，于疫情期间向该支行申请注销短信通知服务，遭到银行拒绝。银保监会于去年6月9日是接到国办督查室转送的问题线索后，迅速指派调查人员就群众反映问题进行了核查。经核查，群众反映问题属实。

银保监会指出，农业银行北京分行将开通短信通知服务作为开立对公账户的前置条件，且拒绝客户注销该服务，侵犯了客户的自主选择权，上述行为虽有利于保护客户账户安全，但不符合《商业银行服务价格管理办法》有关规定。

查实相关问题后，北京银保监局第一时间约谈了农业银行北京分行相关负责人，并深入摸排服务收费管理情况，要求各行加大自查发现问题的整改力度。农业银行北京分行随后为张先生申请减免短信服务费，并已于去年6月24日向各支行下发《关于妥善处理开立对公账户时开通动账短信通知问题的工作提示》，对强制要求开通短信通知服务事项进行整改。