“采购4台自助充值设备

结合小区情况

及时安派专人及设备

到小区门口进行集中充值

如果您家中燃气表

还剩余30立方天然气的

（基本可使用30天左右）

不必着急充值”

致阜城三区天然气用户的一封信

尊敬的广大天然气用户：

根据阜阳市疫情防控指挥部《关于全面加强阜城三区疫情防控的通告》(2022年第43号)要求，为加强疫情防控，切实保障人民群众的生命健康安全和安全稳定用气，我公司采取了一系列措施保障阜城三区广大用户的用气安全与需求，具体如下：

一、营业厅服务：因疫情防控要求，部分营业厅暂停营业，营业厅内严格执行环境消杀，请放心前往并按照疫情防控要求有序办理业务。目前阜阳市区正常营业的营业厅有：清河路营业厅（清河广场对面）、沙河路营业厅（国祯石化附近）；请前往办理业务的广大市民配合现场服务人员的疫情防控管理！

二、提供免费集中充值服务：为避免交叉感染，减少工作人员接触用户带来的防控隐患，同时克服小区封闭管理带来的出行困难，我单位积极采购4台自助充值设备，结合小区情况我司会及时安派专人及设备到小区门口进行集中充值，可拔打国祯燃气客服热线0558--2197777。

三、自助充值服务：我司在三区经营范围内全部设有自助充值机，已于9月28日全部排查，保障其正常使用。如有急需充值的用户也可到就近的自助充值点进行充值。具体位置如下：

四、普表、物联网表用户：可以通过阜阳国祯燃气有限公司微信公众号，在自助服务里查找对应的类型按照操作步骤提示即可充值。

五、IC卡表应急用气措施：燃气IC卡表因其构造特性，暂不能通过网络直接缴费。IC卡表自动停气后，用户可将IC卡反向插入表具内，此时表内还剩余几方气可供紧急使用（大部分IC表具带有此功能）。

六、维修抢险服务：我司组织了专业人员24小时值班，为广大用户及时提供服务；因为疫情管理要求，也希望不是很着急的业务，待疫情结束后再办理，我司将会抽调专业人员集中处置。

温馨提示：请广大市民用户一定要注意用气安全，做到“用气不离人，离人不用气”、保持厨房通风、不用气时及时关闭燃气阀门。切勿私自改动天然气管道，以免发生事故！如果您家中燃气表还剩余30立方天然气的（基本可使用30天左右），不必着急充值。

疫情就是命令，防控就是责任！百川能源阜阳国祯燃气有限公司愿与全市三区市民一起打赢这场没有硝烟的疫情防控阻击战！要相信市委市政府的坚强领导，配合好社区防控管理要求，疫情一定会很快结束！

用气有困难，就找百川国祯燃气！我们将坚守阵线，助力疫情防控，为阜阳加油！

百川能源阜阳国祯燃气有限公司

二〇二二年九月二十九日