网站编辑 商家以低门槛吸引消费者入局
诱导消费者花高价购买产品
今年9月，江西省赣州市消费者胡女士从某短视频APP了解到，蓉江新区一家健康管理中心推出的一项减肥套餐，承诺“40日后最少减重13.8公斤”，体验费只要几百元。
抱着试一试的心态，胡女士添加了该公司销售的微信号，并在客服反复宣传洗脑下逐渐放下戒心，打算花388元体验一下该减肥套餐。
10月3日，胡女士开始体验，起初的确只花了300多元，但在商家诱导下，不到一个月胡女士就花了近3万元。而40天的约定时间到达后，严格按客服宣传执行减肥规划的胡女士，实际减重不足5公斤，只达到了商家承诺的减肥效果的20%。觉得自己上当了的胡女士多次和商家协商要求退款，都被拒绝，于是拨打12345热线反映相关情况，希望市场监管部门介入帮助维权。
胡女士购买的部分“减肥产品”。资料图片
市场监管部门责令商家
退还消费者全部购买费用
赣州市市场监管局蓉江新区分局接诉后，立即开展核查处置。经查，该商家通过短视频等网络平台进行夸大宣传，以低门槛吸引消费者入局，在所谓的“科学减肥法”和“高效率减肥”等宣传下，一步步诱导消费者花高价购买减肥产品。而在其销售的众多减肥产品中，仅有3个产品是标明了减肥、通便、辅助降血脂效果的保健食品，其余均为普通食品，对于减肥无任何功效。商家的行为侵害了消费者的知情权，存在对消费者的误导及欺诈，违反了《广告法》《消费者权益保护法》相关规定。
依据法律规定，赣州市市场监管局蓉江新区分局当即责令商家退还消费者全部购买费用，并要求商家规范客服人员行为，下架存在虚假宣传及误导消费者内容的广告。
部分商家利用爱美人士舍得花“小钱”得“大利”的心态，一步步将其引诱至消费陷阱，配以不实的宣传和承诺进行误导，导致消费者最终损失了较大金额的钱款。广大消费者要增强防范意识，明白网络消费需理性，谨防“别有用心之人”。
商家针对老年人的
养生保健诱导消费陷阱
也不容忽视
今年8月，嘉兴市南湖区消保委接到消费者李女士投诉，称其母亲在某养生店购买了保健食品和家用电器，金额较大。 经查，老人共购买家用电器3台（4.3万元/台），保健食品1万元，合计金额13.9万元。同时，工作人员在该店发现一套“培训话术”，主要是向老人灌输老年疾病危害，通过周期性“洗脑”为推销保健食品、保健器材打基础。 经浙江省消保委组织调解，扣除已经食用的保健食品和电器折旧费用，养生店退还消费者12.47万元。
“养生骗局”往往具有以下特点
抓住老年人追求健康的心理，宣传普通食品或者家用电器等具有保健、养生、治病等功能，以高价销售成本低廉甚至“三无”产品。 通过赠送产品、健康讲座、免费旅游等“福利”诱导老年人“入坑”，并故意营造稀缺难买、不买就亏的氛围，引发老年人冲动消费。 经营者往往以流动销售模式推销产品，等到消费者想要退换货时却发现已经找不到销售主体，导致售后维权难度大。
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