网站编辑 “Tito国际版短视频创作平台”
提现收益时需要先交钱
但交钱后既无法提现
也不能退款
......
7月以来
《中国消费者报》
“3•15消费者之声”
已经接到多起消费者投诉
具体怎么回事
来看记者调查
宣称发视频能赚钱
提现时却要先交钱
消费者“竹篮打水一场空”
庄先生是广东湛江的一名在校学生，今年7月，他在苹果“App Store”下载了一款四川探街信息技术有限公司（以下简称四川探街公司）下属的“Tale-国际版短视频创作平台”APP，希望通过发布短视频赚取收益。（注：后来“Tale”改名为“Tito”）。
庄先生注册了“解说视频”账号
并发布了两条视频
一天之内显示有44万的总播放量
共产生149.18元的预估收益
当他点击“立即提现”
却被告知
要先支付698元的创作服务费
支付创作服务费后
收益所得却始终未到账
账户既不能提现
也无法退回“创作服务费”
并且再次发布视频时
流量只有几百
庄先生先多方投诉
要求退回服务费
但均未成功
无独有偶
广东佛山消费者王先生
也有相同的遭遇
据王先生反映，他于8月15日下载“Tito”APP并注册账号后，发布了4个“切割工具”的视频，很快就产生了46元的创作收益。提现时同样要求先支付698元的创作者认证服务费，但支付后无法提现，也不能退款。
王先生告诉记者，他下载“Tito”是因为Logo和抖音国际版很相似，他误以为是抖音国际版。后来向抖音客服咨询才发现上当了。
吉林四平消费者王先生向记者反映，他是在更新苹果手机软件时，被推送了“Tito-国际版短视频创作平台”APP，注册后自动扣款698元。虽然只发了一次视频产生10元收益，但无法提现。多方投诉退款均无结果，苹果客服回复“管不了，钱是支付给第三方的”。
投诉太多被约谈整改
但苹果商城仍可下载
成都市市场监管局2023年度二季度重点经营者消费投诉信息公示显示，四川探街公司以86件投诉量位列其中。据悉，该局前期已针对消费者反映的问题依法对该公司进行了行政约谈，并督促限期进行整改。记者调查发现，目前苹果“App Store”仍然可以下载该APP。
记者了解到，“Tito-国际版短视频创作平台”的服务模式就是引导用户发布视频赚取收益。
平台究竟是如何诱导
用户交钱提现的呢？
记者通过苹果“App Store”
下载了该APP
庄先生的“解说视频”账号显示有粉丝381个，点赞1680个。“创作者管理中心”页面显示总播放量和预估收益的同时，还会告知“提现有效期”。页面上方“创作者享永久提现收益”的公告，让庄先生误以为点击“立即提现”就可以即时到账。
用户点击“立即提现”，进入下一界面看到“开通创作者服务698元”，显示原价1980元。必须同意《创作者服务协议》才能提现，点击后连接苹果服务器。屏幕下方跳出“App Store”界面，显示“创作者认证服务Tale-国际短视频创作中心订阅价格698元”字样，要求登录“Apple ID”并授权交易。授权后要求微信支付并发送验证码，输入验证码后，进入毫无关联的“夏日第一站：探索之岛”页面，同时提示已扣费698元。
记者注意到，按照平台规则，只有交钱后发布的视频收益才是有效收益。其《VIP服务协议》明确规定：“Tito创作者服务中心需付费开通，自开通创作者服务中心开始发布的视频才能有效计入收益，此前发布的作品播放量不能收益。”“成为VIP会员后，VIP会员有权利不接受Tito的服务，可申请取消VIP会员服务，但不获得VIP服务费的退还。”
公司回应称“正在整改”
无法提现是因为
“程序有一些漏洞”
据查，四川探街公司于2017年8月25日成立，注册资本1500万元，法人代表为张洪彬，目前公司状态显示为存续。
9月12日，记者采访了四川探街公司法人代表张洪彬。张洪彬告诉记者，自己已经不是公司股东了，“Tito”项目是借用四川探街公司的名义运营，项目负责人为赵浩。赵浩曾是四川探街公司的员工，为了方便和节省费用，四川探街公司同意赵浩使用该公司的苹果账号发布“Tito”APP。张洪彬表示：“我们已经告知其不能再借用四川探街公司的账号发布“Tito”APP了，并要求其尽快下架。”
随后，赵浩安排该项目具体负责人刘某接受了记者的采访。据刘某介绍，该APP于今年年初推出，针对相关问题已经制定了整改方案和计划，目前正在整改中。
针对消费者反映的
收费、提现等相关问题
刘某回应称
对于交钱也无法提现的问题
刘某解释称
“程序有一些漏洞”
9月12日，记者就报道中的相关问题向苹果公司媒体联络邮箱发送了采访函，截至记者发稿时止未收到回复。
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