被“李鬼”维修店忽悠

损失近3万元

甚至将无法再享受官方保修服务

......

近日

上海的消费者赵先生

被假冒的“百达翡丽”维修点

“坑”惨了

▲赵先生网上搜索百达翡丽维修服务。资料图片

网上搜的百达翡丽“官方”维修点

列出29800元的维修清单

称人为造成损伤不保修

近日，消费者赵先生向上海市消费者权益保护委员会反映称，其购买一年多的百达翡丽手表出现了故障，于是在网上搜索百达翡丽官方维修服务，并根据网页提供的维修电话4008897751打过去询问对方是否为官方维修点，在得到了肯定的答复后便进行了预约维修，该“维修中心”还以“中国区客服中心”的名义发来了预约短信。

随后，赵先生带着手表来到网页所显示的南京西路恒隆广场办公楼，进门后再次跟前台确认是否为百达翡丽的官方维修中心，依然得到了肯定答复。

维修师傅检查后告知他手表的套管变形、龙芯损坏需要更换，并列出一张29800元的维修清单。

赵先生表示，这手表才买了一年多，没有过两年的保修期，维修师傅却称这些问题都是人为造成的，不能免费保修，29800元的维修价格是百达翡丽的官方统一价，于是赵先生便将手表留下维修。

百达翡丽公司表示

在非品牌授权维修点维修后

将无法再享受官方保修服务

赵先生之后越想越不对劲，通过多方查询发现恒隆广场这家店并非官方维修中心。

对此，上海市消保委联系百达翡丽公司核实相关情况后了解到：

虚构故障、小病大修、高价宰客

成名表维修服务痛点

消费者维权难

上海市消保委指出，名表维修服务中虚构故障、小病大修、高价宰客等不诚信行为一直以来都是行业的痛点和堵点。

钟表维修的专业技术性较强，在服务过程中存在消费者与经营者信息不对称的情况，消费者并不具备识别能力，这些名表维修门店往往坐落于市中心主要商业街或知名大型商场内，宣称具有“***授权书”，进一步增强了消费者对其专业性的判断和信任。

加之钟表维修行业目前尚未形成检修全程可视化、可记录、可追溯的行业标准，即使消费者事后对高额收费表示怀疑，也很难提供证据，从而导致消费者事后维权难。

目前，上海市静安区市场监管局已就此事立案调查。