网站编辑 商场停车
扫码缴费已经十分常见
但必须先关注公众号或
提供手机号后才能缴费
是不是有点“耍套路”
近期
上海市消保委对主城区
商业中心的30家商场的停车场
进行了暗访
☟☟☟
“阿拉城”的停车场扫码后，显示微信公众号页面，并且“服务”菜单栏没有停车缴费选项，消费者只能先关注公众号再缴费。
在“上海日月光中心”的停车场扫码后，弹出的小程序必须先加入会员才可以缴费，消费者需要提供手机号接收验证码加入会员。
在“大洋千树广场”的停车场扫码后，弹出的页面无法直接输入车牌号，消费者需要提供微信昵称和头像后才可以缴费。
在“宝杨宝龙广场”的停车场扫描“非会员缴费”二维码后，消费者需要提供微信昵称和头像后才可以缴费。
停车场提供扫码缴费服务，一方面是方便消费者，另一方面也降低了人工成本。商家将关注公众号或加入会员作为消费者扫码缴费的前提，是不公平、不合理的，限制了消费者的选择权。同时，消费者在扫码缴费时，商家应按照最小和必要原则获取消费者个人信息。 据悉，下一步，上海市消保委会将暗访范围扩大至覆盖全市各区主要商圈（29个市级商业中心和45个地区级商业中心）的共计140个商场的停车场。
今年5月，经营者将关注公众号或使用手机APP、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提，是对消费者不公平、不合理的规定，涉嫌侵犯消费者的自主选择权；通过扫码关注公众号、使用小程序获取与服务无关的消费者个人信息，涉嫌违反有关个人信息保护的法律法规。 北京市消协表示，经营者要提供多种服务方式以保障消费者选择权等合法权益，不得强制消费者关注公众号或使用手机APP、小程序进行自助点餐或购物、缴费。同时，经营者不得利用公众号或手机APP、小程序过度收集消费者个人信息，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要、诚信的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
发表评论:
◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。