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深圳市消费者委员会
首宗支持消费者集体诉讼案件
取得新进展
法院终审判决
深圳市英满教育科技有限公司
向消费者退还剩余课时费
并承担相应利息
此案件涉及40名消费者
涉案金额总计达60余万元
▲一审判决书（左图），终审判决书（右图）。
英满教育“跑路”
消费者退费难
事情回到2022年5月
光明区消委会收到多名消费者投诉
“英满教育”停业且不退费
光明区消委会
多次约谈该公司相关负责人
均无法取得进展
申请与深圳市消委会联动调解后
多次沟通仍无果
深圳市消委会随即对该公司进行公示
然而
该公司仍以无力退还预付款为由
拒绝配合调解工作
市、区消委会联合
支持40名消费者集体诉讼
2022年9月
深圳市消委会联合光明区消委会
接受40名消费者委托
以集体诉讼的方式
将“英满教育”诉至
广东省深圳市罗湖区人民法院
2022年10月
深圳市消委会就该案件
陆续向法院申请立案
2023年2月
消费者均收到一审判决
法院判决
“英满教育”及其法定代表人
向消费者退还剩余预付款
并承担相应利息
法院一审判决认为，消费者与经营者的教育培训服务合同合法有效，消费者已支付相应课时费，经营者未如约履行相应的课时培训义务，属根本违约，故判决解除双方的服务合同，向消费者退还剩余课时费并承担相应利息。
集体诉讼获支持
消委会提醒谨慎选择预付费服务
在收到一审判决后
“英满教育”提起上诉
由于其未按期缴纳案件受理费
4月27日
深圳市中级人民法院作出终审裁定
按上诉人自动撤回上诉处理
深圳市消委会表示
将持续关注案件进展
协助消费者申请强制执行
如执行不到财产
被执行人会被列入
最高人民法院失信被执行人名单
消费者选择校外机构时注意： 充分了解消费资讯，选择符合资质的商家； 谨慎选择收费超过三个月的培训课程； 保留消费证据，维护自身权益。 呼吁广大经营者 切实承担主体责任，规范经营行为 诚信经营，合法合规履约 规范收费管理，履行服务承诺 自觉接受社会监督
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