网站编辑 资质存疑
夸大宣传
诱导消费
……
医疗美容消费
主要问题有哪些？
近日
江苏省消费者权益保护委员会
发布医疗美容消费调查报告
2022年，江苏省消保委系统共收到医美相关投诉2108件，结合此次采集的17358份有效线上问卷，调查结果显示：
高达47.85%的消费者认为医美行业的医师资质存在问题。
▲消费者认为医美行业存在的问题。（数据来源：江苏省消保委）
▲来源：每周质量报告
50.14%的消费者认为医美机构进行医美项目前风险告知不够完善；
6.64%的消费者表示在医美机构就医时，医美机构没有进行药品器械说明展示；
7.73%的消费者表示医美机构存在无就医记录、储存病例的情况。
41.18%的消费者表现出对于医美行业的不信任感。
一些经营者为了谋取不正当利益，对资质荣誉、产品功效、整形疗效等进行虚假宣传。销售人员往往以充值有优惠、限时特价活动、特效项目等话术对消费者进行诱导消费。
还有部分医美机构以低息甚至无息诱导顾客进行“美容贷”。有消费者在网络平台反映称，医美机构以零首付吸引，其在店员引诱下办理了贷款，利息远超法律规定，当自己没有能力偿还时，便对其家人实施短信恐吓、暴力催收等行为。
调查还发现，医美行业存在消费信息不对称、消费者缺乏正确的医美消费观。
同时，医美低龄化现象日益凸显。本次调查中，18岁以下的未成年人占比14.9%，但仅有1.66%的未成年人以治疗为目的。
虽然相关法律针对未成年人医美做出规定，但实践中，父母不到场，未成年人只需带上户口本或者录音等资料，即可认定为“监护人同意”，使得“监护人同意”条款流于形式。
针对行业现状
江苏省消保委提出以下建议
建立健全法律法规，多方位提升监管水平。加强联动监管机制，设立名单信息共享制度，加大未成年人保护力度，规范低龄医美现象。
搭建医美行业信息共享平台，打破信息壁垒。行业协会组织充分发挥作用，加大医美消费教育，消除信息壁垒。
经营者加强自律，助推行业良性发展。规范医疗技术临床应用管理，加强对从业人员的培训，不夸大宣传，不诱导消费，明码标价。
消费者提高医美风险意识，树立正确消费观。选择正规的医疗机构和执业医师，在医美服务时，可要求医美机构出示具体价目表，对期待效果在合同中作出明确约定，术前应详细了解诊疗风险，仔细阅读风险告知书、知情同意书等材料，并主动要求提供发票。一旦出现医美纠纷，积极求助相关部门，维护自身合法权益。
中国消费者报新媒体编辑部出品
记者/薛庆元
编辑/裴莹
监制/何永鹏 任震宇
发表评论:
◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。