网站编辑 逐梦研学教育信息咨询（重庆）院
突然关门停业
引发消费者投诉
重庆市铜梁区消费者权益保护委员会
支持12名学员
向法院提起集体诉讼
近日
重庆市铜梁区人民法院
开庭审理了此案
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▲集体诉讼庭审现场。资料图片
培训效果不理想消费者要求退款
培训机构关门消失
中国传媒职业学院学生王晓美告诉《中国消费者报》记者，2020年11月16日，她支付1.58万元培训费后，与逐梦研学教育信息咨询（重庆）院签订“专升本上线保分（30—50）”培训协议。
协议约定，2020年11月至2022年4月期间，培训机构提供1620个“专升本”培训课时，培训科目为语文（数学）、计算机、英语。学员在按时出勤、正常参加考试的情况下，如未能达到超过当年30—50分录取分数线，培训机构将一次性退还培训费7000元。
据王晓美称，开课之后，计算机科目一直没有安排培训，其他几个科目的培训也显得不正常，培训教师、上课时间无法得到保证。大多是网上授课，让学员观看视频资料，培训效果不理想。2021年4月，她与培训机构商议，终止培训协议。培训机构承诺退还她未培训的学费1.4万元。然而，今年6月份，该培训机构直接关门停业，未兑现退款承诺。
重庆艺术工程职业学院学生肖蓓露，于2021年4月26日，与逐梦研学教育信息咨询（重庆）院签订“专升本优生培养计划”培训协议，支付培训费1.818万元，约定课时1260节。该协议还约定，在2021年4月26日至2023年4月9日期间，培训机构会在每年的3月—6月、9月—12月，按每月1000元的方式给学员发放“助学金”。但实际上，培训机构在发放3个月的“助学金”后就没有下文了。
肖蓓露认为培训机构的授课效果太差，于2021年11月提出终止培训协议，培训机构承诺退还1.5万元培训费，但一直没有兑现。
消委会支持消费者提起集体诉讼
“逐梦研学”同意分批退款
今年6月初，该培训机构突然人去楼空，负责人联系不上。在陆续接到12名学员的投诉后，铜梁区市场监管局立即将该培训机构列入经营异常名录，在经济户口做警示标注，防止以注销方式逃避债务，随后与铜梁区消委会一起，约谈其负责人，要求培训机构继续履行合同，或者退还未培训的课时费。然而，该培训机构既不履行合同义务，也不退还培训费用。
9月30日，铜梁区消委会支持12名学员将该培训机构及3名负责人诉至法院，并协调重庆龙都律师事务所免费提供法律服务。
10月27日，铜梁区人民法院开庭审理此案，铜梁区消委会秘书长欧利娜在法庭上发表支持起诉意见。
经审判长主持调解，原被告双方达成退款协议，培训机构在未来1年时间内，分期分批退还12名学员剩余的培训费用11.66万元。（注：本文学员均为化名）
记者/刘文新
编辑/裴莹
监制/何永鹏 任震宇
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