霸王收费！撤销未激活ETC山东高速信联支付要收100元

快捷、便利、畅通、秒闪办理”，这是山东高速信联支付有限公司网站上关于ETC业务的宣传语。然而“秒办”却不能“秒撤”，近日，浙江宁波消费者陈先生反映，他在申请撤销未激活的ETC设备时，被该公司收取了100元费用。陈先生觉得这种霸王收费很不合理，投诉至今，未得到解决。

　　6月18日，陈先生向《中国消费者报》记者反映，他通过山东高速信联支付有限公司的APP办理了ETC业务，对方通过邮寄方式将ETC设备寄给了陈先生。随后，陈先生由于车辆要出售，车辆信息发生变更，欲将这个未在车上安装、未激活使用的ETC设备撤销。撤销过程中，被山东高速信联支付有限公司收取100元费用，陈先生对此感到很不满。

　　6月22日，记者联系了陈先生。陈先生表示，虽然钱不多，但是山东高速信联支付有限公司这种收费行为让人不能信服，太不合理。“网上买东西还可以‘七天无理由退货’呢，我现在申请的这个ETC设备未安装、未使用，不影响第二次销售，申请撤销对方却要收费，这属于‘霸王行为’。”陈先生告诉记者，他多次拨打山东高速信联支付有限公司的客服电话反映情况，被告知这笔费用并非该公司所收取，而是陈先生在注册过程中选择的代扣费合作银行收取的，与该公司无关。

　　陈先生认为，山东高速信联支付有限公司这种做法很不负责任。“我是在该公司推出的‘e高速—ETC掌上营业厅’APP申请的ETC业务，申请注册过程中，系统提示选择自动扣费银行，我才选择的。既然这笔业务可以撤销，为什么还要扣100元费用，扣的又是什么费用呢？”陈先生感到很不解。

　　记者在网上搜索发现，有关山东高速信联支付有限公司ETC的投诉不止陈先生一例。5月11日，有网友反映，4月9日他在微信小程序里办理了ETC业务，承办公司是山东高速信联支付有限公司，一个月过去了没有收到ETC卡片，订单里面有订单号，但查询不到快递信息，打了多次电话，要么投诉留言石沉大海，要么客服说将投诉内容上报后再回复电话，可始终也没有任何回复。

　　6月24日，《中国消费者报》记者拨打山东高速信联支付有限公司客服电话，客服人员告诉记者，该公司目前与工商银行合作面向全国推广办理ETC业务。按照规定，客户通过APP或者小程序申请通过后，工商银行要统一免费制卡、邮寄设备，如果客户在5年内注销，需要从ETC绑定的银行卡里扣除100元。至于这100元是银行扣除还是该公司扣除，她也不清楚。

　　陈先生表示，自己愿意承担寄回ETC设备的费用，但是对山东高速信联支付有限公司“霸王收费”行为一定会讨一个公道。事件进展，《中国消费者报》将持续关注。