消保委曝光健身服务八大“霸王条款”！你遇到过吗？

健身会所有义务提供物品存储柜满足消费者合理需求，在明确告知消费者自带锁存于物品存储柜的情形下，健身会所一方面应当确保物品存储柜设置合理、安全牢靠，另一方面负有妥善看管物品存储柜的义务，包括但不限于依法安装监控设备、安排工作人员巡查等；此外，还应当在醒目位置张贴提示语，告知消费者妥善保管随身物品。

根据《消费者权益保护法》，因物品存储柜存在问题或未妥善看管物品存储柜以及其他可归责于健身会所的原因，导致消费者财物遗失、损坏的，健身会所不能以“只是提供一个存放空间”为由推卸责任。

健身会所该等格式条款，旨在减轻、免除自身责任，内容不公平、不合理，有损消费者合法权益。

根据《民法典》相关规定，首先，公共场所的经营者、管理者对消费者负有基本的安全保障义务，即便消费者自身未履行告知义务，存在过错，可以相应减轻商家责任，但亦不能就此免除商家应当负有的法定义务。该条约定涉嫌免除经营者自身法定责任，加重消费者义务之情形。

其次，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

据此，上述约定系与消费者有重大利害关系的条款，在签订前，应以加粗字体、下划线、专门说明等合理方式向消费者作出提示。　

服务地点的变更属于对合同实质性条款进行变更。在会员不同意去其他分店继续锻炼的情况下，健身馆应该予以退款处理，甚至可能还要承担一部分违约责任。

健身馆直接约定在其迁址或关闭的情况下，会员只能选择其他分店健身，限制了消费者服务选择权利，严重损害了消费者利益，不合理也不合法。

对于消费者办卡预付款消费模式，依据《消费者权益保护法》第十六条规定，商家“不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易”。

此处，商家设定了“款项不退还”“不转让”“逾期作废”等既不公平又不合理的强制交易方式显然违反法律规定，应属于无效条款。

该条款涉及会员使用健身器械的具体规则以及损坏器械时的责任问题。一般来说，规定会员在使用不当而损坏器械时承担相应的赔偿责任是合理的，但该条款规定：“会员因故意造成健身器械损坏的，应按原价的双倍赔偿。”仅仅因为会员的主观状态为故意而要求进行双倍赔偿责任在法律上并无依据，片面加重了会员作为消费者的责任，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条禁止经营者利用格式条款加重消费者责任的有关规定。

该条款侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。任何合同条款的变更，不得单方变更，均应得到合同双方确认，方具有法律约束力。商家无权单方要求消费者以新的方式接受服务。

根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定，若商家以公告、通知、声明等作出排除或限制消费者权利、减轻或免除商家责任、加重消费者责任的，应属无效。

依据《广告法》《通信短信息服务管理规定》相关规定，会员有权选择同意与否接收俱乐部信息。而该条款直接约定会员必须同意接收其发送的促销广告、宣传信息等，明显违法。

另外，该条款约定其发布的促销信息等不能作为会员提出相应要求的依据也不合法。俱乐部发出的促销信息内容符合要约规定的，视为其向会员发出的要约，一经会员承诺合同成立。健身馆不得无故拒绝履行其促销信息中说明的促销优惠。

依据《个人信息保护法》，在办卡消费、仅限办卡个人使用的消费模式中，消费者出示身份证件和拍摄照片就足以满足商家识别用卡人的需要，再采集消费者指纹，属过度收集个人信息，应属不当。