因疫情取消婚礼 消委会调解退定金

重庆垫江县消费者冯女士与艾薇尼婚礼策划中心签订婚庆服务协议，缴纳定金2880元。后因疫情反弹，冯女士取消了婚礼，婚礼策划中心却拒绝退还定金。经垫江县消委会桂阳分会调解，婚礼策划中心近日退还消费者定金2180元。

冯女士原计划于11月12日举行婚礼，6月5日，冯女士与婚礼策划中心签订婚庆服务协议，支付定金2880元。11月初，疫情反弹，垫江县新冠肺炎疫情防控指挥部出台文件，要求”红事缓办，人群聚集性活动非必要不举办”，冯女士因此决定不再举办婚礼。

11月4日，冯女士向婚礼策划中心提出终止服务协议并退还定金，遭到拒绝。于是，冯女士向垫江县消委会桂阳分会投诉。在调解过程中，婚礼策划中心表示前期投入了大量的工作及成本，为婚礼选定了摄像师、主持人，敲定了婚庆方案，支付了相关道具、设备的租金，共产生费用1680元。婚礼策划中心提出扣除1680元后，将剩余的1200元退还给冯女士，冯女士不接受。

随后，垫江县消委会、辖区司法所加入调解工作。调解人员指出，疫情反弹属于不可抗力因素，导致婚庆服务协议无法正常履行，当事双方均不承担民事责任。希望双方互相理解，共同承担实际产生的成本和费用。

经多次调解，双方最终于近日达成和解：婚礼策划中心扣除700元成本费后，退还冯女士定金2180元。