日前，市创建一流营商环境工作领导小组办公室印发《阜阳市营商环境体验官工作制度（试行）》《阜阳市营商环境体验官选聘管理办法（试行）》的通知。市营商办计划首批公开选聘20人作为阜阳市营商环境体验官。
据悉，为提升企业和群众对营商环境工作的参与度、获得感和满意度，进一步畅通政府、企业、社会沟通渠道，我市制定了营商环境体验官制度。
营商环境体验官是指按程序选聘的人员围绕工作职责，对我市营商环境进行全流程接触、全过程体验、全方位评价。体验官的重点观察体验工作对象为涉及为企服务各流程、各环节、各领域的党政机关、人民团体、事业单位及具有公共服务性质的企业和其工作人员。
在基本职责方面，营商环境体验官要负责宣传解读营商环境政策举措等；深入开展走访调研，收集营商环境相关问题，提出意见建议等；受邀参与营商环境调研、座谈、督查、培训等，积极建言献策。
在工作机制方面，营商环境体验官除进行独立观察体验外，还将参加联席会议，对优化营商环境相关政策完善、标准修订等提出意见和建议。交办反馈机制格外重要。《制度》明确，营商环境体验官日常提出的建议、企业集中诉求以及联席会议明确议定事项，涉及对应领域内部业务的，由牵头单位自行整改；需跨部门办理的，由各牵头单位录入“为企服务”平台，市营商办调度协调，及时交办有关职能部门办理，限期办结，办理情况在联席会议上或以其他方式通报反馈。
在结果运用方面，市营商办及各领域牵头单位负责收集体验官反映的问题和建议并建立工作台账，相关责任单位收到推送的问题建议后要制定整改措施，明确整改时限、预期成效，切实整改到位，及时反馈整改情况，形成工作闭环。另外，对严重损害营商环境的行为纳入信用记录，对涉嫌违纪违法需要追究责任的，移交相关单位处理。
营商环境体验官主要从党代表、人大代表、政协委员、民主党派代表、工商业联合会代表等社会各界人士中产生。通过单位推荐方式和个人自荐两种方式选聘，每届聘期 2 年，聘期届满自动解聘。
市营商办计划首批选聘营商环境体验官20名。市数据资源局、市司法局、市发展改革委结合职责，分别围绕打造高效便利的政务环境、打造公平公正的法治环境、打造利企惠企的市场环境和保障有力的要素环境选聘体验官若干名。
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