刘玉杰在市联合接访中心公开接访时强调：事不避难 义不逃责 以真情力行确保接访不走过场、写信真管用

在信访接待室，刘玉杰随机接待了3批群众集体访，认真倾听来访群众反映问题，详细了解信访事项来龙去脉，与有关方面负责同志会商研究解决办法。针对商户代表反映的商铺拍租问题，刘玉杰要求市公共资源交易监督管理局牵头，市商务、市场监管、公安、城投等部门组成联合调查组，以事实为依据、以法律为准绳，实事求是调查处理并向信访群众反馈；要坚持举一反三，建立健全有关工作机制，努力营造公开、公平、公正的公共资源交易市场环境。针对部分群众反映的养老保险问题，刘玉杰要求颍泉区政府在依法合规前提下，进一步优化程序、提高效率，带着感情、带着责任解决好信访事项，全力保障群众合法权益。针对职工代表反映的企业破产重组问题，刘玉杰要求由市政府分管负责同志牵头，成立工作专班，尽快进驻企业，依法查清问题、惩治犯罪，最大程度挽回损失，最大限度保护职工权益；要盘活现有资产，积极寻求战略合作，加快企业重组步伐，早日实现正常经营，靠加快发展更好保障职工利益。

刘玉杰强调，信访是送上门来的群众工作，要深入学习贯彻习近平总书记有关重要讲话指示批示精神，以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，设身处地为群众排忧解难。既要清单化、闭环式解决群众反映的具体信访问题，又要举一反三分析研究普遍性问题，推动从解决“一件事”向解决“一类事”转变。要强化源头治理，大力推广“四事四权”工作法，深入开展矛盾纠纷排查化解，努力把信访问题化解在基层、消除在萌芽状态。要持续深化“一改两为”，持之以恒转变工作作风，让政府“干的事”精准对接群众“盼的事”，从根本上减少信访问题发生。