安徽省一季度12315共接收投诉举报咨询25万余件

4月11日，安徽省市场监管局向社会通报，今年一季度安徽省各级12315工作机构共接收各类投诉举报咨询25.2万件，其中投诉7.2万件、举报2万件、咨询16万件，为消费者挽回经济损失3732.41万元。

一季度，安徽省12315工作机构共接收投诉7.2万件、受理5.7万件、“诉转案”504件。从投诉问题来看，投诉受理量较大的问题主要集中在质量、售后服务、食品安全、合同和广告。从商品投诉来看，受理量较大的有一般食品、服装鞋帽、家居用品、交通工具和家用电器。从服务投诉来看，受理量较大的有餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、销售服务、文化娱乐体育服务以及教育培训服务。

一季度，安徽省12315工作机构共接收举报2万件。从举报问题来看，举报量较大的有广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品问题、产品质量违法行为和价格违法行为。从举报商品来看，举报量较大的有一般食品、家居用品、烟酒和饮料、化妆品、药品。从举报服务来看，举报量较大的有卫生保健、社会福利、美容美发洗浴服务、餐饮和住宿服务、教育培训服务、互联网服务。

据悉，一季度，受疫情影响，该省12315工作机构共接收一般食品投诉举报2.2万件，主要反映的问题是出现疫情的地市蔬菜等价格上涨幅度过大、定价不合理，经营者涉嫌哄抬物价、价格欺诈等；共接收口罩、消毒液等防疫物资投诉举报5件，与去年同期相比基本持平。